Saiba o que a gestão de mudanças pode fazer por sua empresa

Nos dias de hoje, pela velocidade com que tudo vem mudando o tempo todo, colocar a mudança em prática é mais que uma opção: é uma necessidade. São as mudanças que mantêm os processos atualizados , preparam a empresa para se manter competitiva no mercado e impulsionam os negócios , especialmente em tempos de crise, como a que vivemos atualmente.

Mas você sabe por onde começar? Seja qual for sua resposta, podemos oferecer insights que ajudam sua empresa a gerir com sucesso esse caminho. Acompanhe!

Imagine que você está querendo mudar de casa. Para isso, você precisará organizar cada etapa : para onde mudar, quem fará a mudança, quando, o que será levado ou não. A gestão de mudanças na empresa segue os mesmos princípios. A partir de um conjunto de ações, estratégias e ferramentas, você irá capacitar os recursos humanos da sua empresa a se adaptar da melhor forma às mudanças que serão implementadas.

Toda empresa que pretende manter ou aumentar sua competitividade deve estar preparada para mudar, independentemente do seu porte ou do seu tipo de atuação. É a mudança que permite incorporar avanços tecnológicos ao dia a dia, enfrentar a concorrência e/ou acompanhar as tendências do setor , por exemplo.

A gestão dessa mudança, por sua vez, capacita o ambiente organizacional a absorver sem traumas a evolução dos processos e/ou a adoção de novas ferramentas .

Todos passamos por curvas de mudança quando somos pegos de surpresa por um fato. Por quê? Precisamos gerenciar nossas emoções para aprender a lidar com a mudança e suas consequências.  Numa empresa, não é diferente. Os estágios que formam a curva para implementar um processo de mudança são quatro, cada um representado por novos ciclos que deverão ser superados até alcançar a estabilidade.

1 – Status quo : é o momento que antecede a mudança, em que todos estão “confortáveis”, totalmente adaptados à rotina de trabalho no dia a dia. Mas quando um fato novo aparece exigindo mudança, é comum muitos ficarem apreensivos e terem medo de não serem capazes de acompanhá-la.

2 – Disrupção : neste estágio, a mudança já ocorreu e, em sua esteira, vêm as necessidades de que novas decisões sejam tomadas e um novo projeto seja colocado em prática.

3 – Exploração : é uma etapa decisiva. Nela, a resistência ao que foi mudado já diminuiu e os stakeholders começam a ter interesse em saber tudo o que está envolvido na inovação.

4 – Reconstrução : é a fase de consolidação do projeto. A mudança evoluiu e seus primeiros resultados positivos são percebidos por todos, trazendo benefícios reais e contínuos à empresa e seus colaboradores.

O primeiro passo de uma mudança bem-sucedida é definir quais objetivos você quer conquistar e, a partir daí, planejar detalhadamente cada passo do processo para alcançá-los e alinhá-los às metas de desempenho .

Isso não só permitirá que sua empresa trilhe o melhor caminho do ponto de vista estratégico, financeiro e ético, como também poderá ajudá-lo a avaliar quanto esforço e investimento serão necessários.

Neste momento, você já definiu o que precisa ser mudado na empresa e o que espera obter com as mudanças. Chegou a hora, então, de pormenorizar quais impactos essas mudanças poderão trazer para cada nível organizacional.

Ao visualizar o processo e suas consequências como um todo, você poderá quantificar os impactos da mudança em cada setor e como se desdobram por toda a estrutura organizacional, em um efeito dominó. E, principalmente, terá claro que medidas serão necessárias tomar para garantir que sua equipe conte com suporte adequado e passe pelas mudanças da forma mais tranquila possível.

Um passo importantíssimo da gestão é deixar muito claro para toda a equipe qual papel cada um irá desempenhar nas mudanças que estão por vir .

Para isso, a comunicação interna transparente e didática — indicando quais são as mudanças, por que estão acontecendo ou quem será afetado, por exemplo — será fundamental.  Do contrário, você terá colaboradores confusos e pouco propensos a aderir, o que compromete todo o processo.

Veja alguns dos tópicos que sua estratégia de comunicação pode incluir:

• Um cronograma com os prazos para a comunicação da mudança por áreas.
• Qual linguagem será mais apropriada para divulgar as mudanças.
• Quais canais de comunicação serão utilizados.
• As mídias mais eficazes para atingir os colaboradores.

Uma vez que os colaboradores estejam cientes das mudanças, terá chegado o momento de oferecer treinamento para que possam adquirir as habilidades e os conhecimentos que os levarão a atuar de maneira eficaz .

Módulos online ou presenciais de aprendizagem, palestras, minicursos, material motivacional, oficinas, todos são recursos válidos para o treinamento. Claro que a escolha deverá ser feita de acordo com a mudança em curso.

As dúvidas surgirão naturalmente à medida que a mudança for sendo implementada e, nesses momentos, sua equipe precisa se sentir amparada. Assim, garanta que sua estratégia de gestão de mudanças inclua uma sólida estrutura de suporte .

A política de portas abertas com a gerência também deve ser levada em consideração. A insegurança que as mudanças acarretam pode ser neutralizada por uma boa conversa. Então, lembre-se de orientar os gestores a deixar bem à vontade quem os procura com dúvidas ou angústias relacionadas a essa fase de transição.

É muito importante acompanhar o impacto das mudanças para saber o que está funcionando, o que pode ser melhorado e o que precisa ser revisto. Isso poderá garantir que, ao final, sua empresa alcance todos os objetivos envolvidos.  

Agora que você já sabe a importância da gestão da mudança organizacional, conte com os especialistas da Kaptiva para usá-la a favor da sua empresa.