Vídeo, podcast ou infográfico? O guia definitivo para escolher o formato de mídia por perfil de cargo

Uma das maiores armadilhas do planejamento de T&D é definir o formato do treinamento baseado no gosto do gestor, e não na realidade do aluno.

É comum ouvir: "vamos fazer tudo em vídeo porque é mais moderno". Então, a empresa investe milhares de reais em videoaulas de alta produção para a equipe de promotores de vendas. O problema? Esses promotores passam o dia no ponto de venda, usando dados móveis limitados no celular e não têm 20 minutos para parar e assistir a um vídeo.

O resultado é um conteúdo caro com baixa taxa de visualização.

Para garantir a eficácia da aprendizagem, a forma deve seguir a função. O contexto onde o colaborador está inserido dita qual mídia ele consegue consumir.

Neste guia, analisamos os três principais formatos para os três perfis de cargo mais comuns.

1. Perfil "on the go" (vendas e externo)

Quem são: representantes comerciais, técnicos de campo e motoristas.

O cenário: estão sempre em deslocamento. Olhos ocupados (dirigindo ou visitando clientes), mas ouvidos livres.

❌ Evite: vídeos longos ou PDFs com letras miúdas (impossível ler no celular com o reflexo do sol na tela).

✅ Aposta Kaptiva: podcasts corporativos.

• Por que funciona: o vendedor pode consumir o treinamento sobre o novo produto enquanto dirige entre uma visita e outra. É uma aprendizagem passiva que aproveita o tempo morto.

Dica: use entrevistas ou "role-plays" de áudio simulando negociações.

2. Perfil "frontline" (operacional e chão de fábrica)

• Quem são: operadores de máquinas, atendentes de varejo, equipe de logística.
• O cenário: ambiente barulhento, sem mesa/computador próprio. Acesso via celular pessoal ou tablet compartilhado. Pausas curtas.

❌ Evite: cursos de uma hora ou áudios (o ambiente é barulhento).

✅ Aposta Kaptiva: infográficos interativos e microlearning visual.

• Por que funciona: eles precisam de informação just-in-time. Um infográfico bem desenhado no celular permite que ele tire a dúvida ("qual a temperatura correta desta máquina?") em 15 segundos, sem gastar o pacote de dados com vídeos pesados.

Dica: use cards visuais com pouco texto e alto contraste.

3. Perfil "desk-based" (administrativo e liderança)

• Quem são: analistas, RH, Financeiro, Gestores.
• O cenário: sentados à frente de um computador, com duas telas, fones de ouvido e conexão Wi-Fi estável.

❌ Evite: conteúdo raso demais ou apenas texto corrido (gera tédio).

✅ Aposta Kaptiva: vídeos interativos e simuladores de software.

• Por que funciona: eles têm a infraestrutura para imersão. Aqui, o vídeo funciona bem, desde que seja interativo (pausa para perguntas, cliques na tela). Para treinamento de software, simuladores de tela são obrigatórios.

A matriz de decisão de formatos

Antes de contratar a produção, faça estas três perguntas:

Onde o aluno estará quando acessar? (Carro, mesa, fábrica?)

Quanto tempo ele tem disponível? (cinco minutos, uma hora?)

Qual o objetivo de aprendizagem? (Sensibilizar = vídeo/podcast; consultar = infográfico; praticar = simulador).

Conclusão: o mix de mídias é o segredo

Não existe "o melhor formato". Existe o formato adequado. Muitas vezes, uma trilha de sucesso usa um mix: um podcast para sensibilizar, um vídeo para explicar o conceito e um infográfico para consulta rápida no dia a dia.

Na Kaptiva, nós não somos apenas uma fábrica de vídeos. Somos consultores de estratégia educacional. Ajudamos você a alocar seu orçamento onde ele trará mais retorno, evitando gastar uma fortuna em produções que ninguém vai assistir.

Está na dúvida se produz vídeo, áudio ou texto? Fale com um dos nossos especialistas e deixe nossa equipe desenhar a melhor estratégia de formatos para o seu público.